Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og organiseret Servicekoordinator til at slutte sig til vores team. Som Servicekoordinator vil du være ansvarlig for at sikre, at alle serviceaktiviteter udføres effektivt og rettidigt. Du vil fungere som bindeled mellem kunder og servicepersonale, håndtere forespørgsler og klager, samt sikre, at alle serviceaftaler overholdes. Din rolle vil også omfatte planlægning og koordinering af servicebesøg, opdatering af servicejournaler og rapportering af serviceaktiviteter til ledelsen. For at få succes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at arbejde under pres og have en stærk sans for detaljer. Erfaring inden for kundeservice eller koordination er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og planlægge servicebesøg.
- Håndtere kundernes forespørgsler og klager.
- Sikre overholdelse af serviceaftaler.
- Opdatere og vedligeholde servicejournaler.
- Rapportere serviceaktiviteter til ledelsen.
- Samarbejde med servicepersonale for at optimere processer.
- Overvåge og evaluere servicekvalitet.
- Udvikle og implementere forbedringer i serviceprocedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller koordination.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærk sans for detaljer.
- Evne til at arbejde under pres.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Kendskab til relevante IT-systemer.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Teamorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har koordineret en kompleks opgave?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at servicekvaliteten opretholdes?
